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    “反转”沉思录

    2019-03-18 09:39:40  来源:中国台州网-台州日报   作者:黄保才

    时间真是可以证明一切、荡涤一切。在当今纷繁芜杂的信息传播和舆论发散场域,“反转”仿佛越来越常态化,令人沉思,也拷问人性,锤炼理性。

    昨天,四川成都七中实验学校“食安”事件,经由近一周的舆情发酵,在当地新闻发布会上突然反转:那些反映腐败霉变食材、令人深恶痛绝、一石击起千重浪的网上图片,原来是三个家长抹黄姜粉、撒红曲米伪造的。为什么这样做?就是想搏人眼球、引起关注。可惜这种无中生有、以恶制恶的手法,搬起石头砸自己的脚,聪明反被聪明误,三家长涉嫌寻衅滋事罪被警方调查。

    富有戏剧性的“反转”,在不少公共突发事件传播中时有发生。去年10月重庆公交车坠江事件中,一私家车女司机一开始被指逆行致酿惨剧,网上詈骂之声蜂起,一度“背锅”,后来发现女司机正常行驶,是无辜的,再后来真相大白,是有人为停车与公交司机冲突,抢方向盘而引祸端。但在盲目的公众舆论中,女司机的名誉和精神已受到严重伤害。

    前些年,笔者亲历了一桩“反转”事件,幸亏有惊无险,以喜剧收场。一个夏天的下午,台州经济开发区耀达商场门口,有购物出来的女士称,因车门未锁,自己的车子与坐在车里的孩子,一道不见踪影,疑被人“劫走”。她急得直哭,边上有人就用手机拍了照片,在微博上发,不到十分钟即转帮找帖子上千。经警方和记者及时调查,该女士“人车无恙”,好好地停在商场边上。何以找不到?只因她患有“健忘症”。此事虚惊一场,但在网上造成负面影响不小,不明真相的外地网民一开始就诟病“台州治安咋这么不好”。

    移动互联网时代,人人手握麦克风,人人皆可为“记者”,信息没遮拦自由流动,良莠并存,鱼龙混杂,令人莫衷一是。公共突发事件的传播,更是未经核实即大行其道,以致“反转”频频,饶是网络作为公共空间具有自净功能,但造成舆论生态乱象已是必然,很多单位和个人深受其害,百口莫辩。美国政论家沃尓特·李普曼曾提出,现代社会越来越巨大化和复杂化,人们不可能都亲历外部环境和社会生活,只有依托媒介提供的“拟态环境”作出行为反应,而人的头脑第一时间接受的信息刺激往往最为根深蒂固,由此形成“刻板成见”。这就要求我们在传播公共突发事件信息时务必先声夺人,力求准确、真实,把真相印入人们脑海。反之,让谣言跑在前头,真相就变被动。“反转”有效,但也有限。很多时候,在被虚构的力量淆乱的舆论场里,真相也光芒顿失,不为人所采信。

    成都七中实验学校“食安”事件出来后,击中了人心中最软弱无力的一处——对在校学生食品安全的担忧。网民以此为例,勾连生发,撰文声讨,不绝于耳。不是说这所学校没有问题,但对食材的调查检测表明,耸人听闻的事实基本不成立,所有指责的基础瞬间崩塌,给人的警示就从“食以安为先”的诉求,变成了“如何正确制播事件信息”。故意捏造是违法失德,盲信盲从随意转发扩散,也是有违公序良俗、有悖真实性原则,有时很可能“助纣为虐”“纵恶为患”。因此,这一“反转”事件告诫人们,网传渠道畅,传播须谨慎。

    从受众角度看,“反转”带来的教训是,当下对自媒体、社交媒体上的信息,再怎么质疑都不为过,千万别迎合情绪囫囵吞枣、盲目相信。在成都事件中,网上说“有家长卧底学校食堂打工月余揭出黑幕”,当时笔者与同事探讨时就认为不可信。昨日成都警方果然在新闻发布会上辟谣,相关“散布不实信息”者被查处。受伤害学生家长依法维权,需要更多更扎实的事实呈现,而这有赖于调查记者的专业之功。

    从管理角度看,公共突发事件“反转”多,折射自媒体快速发展过程失范弊端,根本原因在于国民素质亟待进一步提升。培育现代公民,增强社会责任,这是需要几代人努力的任重道远之任务。当务之急,是多管齐下,依法加强自媒体管理,让网络空间真正清朗起来。在刚刚闭幕的全国两会上,台州全国人大代表陈保华就大声疾呼:莫让自媒体成法外之地。当然,网络空间的清朗,最终有赖现实社会高度法治化、秩序化、透明化,像食品安全问题,如不那么普遍存在,成都事件或本可不会发生。

    责任编辑:泮非非
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